FAQ Shopify Expert : les questions les plus posées
Créer une boutique Shopify
Comment créer une boutique Shopify gratuitement ?
Shopify propose un essai gratuit de 3 jours. Cela permet de tester l’interface, de choisir un thème Shopify, d’ajouter des produits et de configurer les premiers éléments. Ensuite, l’abonnement débute à partir de 33 € / mois (25 € / mois si vous payez une année en une seule fois). La boutique reste inactive tant que vous n’avez pas d’abonnement Shopify.
Comment lancer une boutique Shopify étape par étape ?
La création d’une boutique Shopify repose sur une série d’étapes structurées détaillées dans ce guide. Après avoir créé votre compte, choisissez un thème (gratuit ou payant) adapté à votre activité, personnalisez-le en fonction de votre identité visuelle, et ajoutez vos premiers produits avec descriptions, images et prix. Paramétrez les moyens de paiement (Shopify Payments, PayPal…) et définissez les modalités de livraison. Ajoutez les pages essentielles (mentions légales, CGV, politique de retour, etc.). Enfin, choisissez un abonnement Shopify, testez votre boutique, puis publiez-la pour la rendre accessible au public.
Peut-on créer une boutique Shopify sans compétences techniques ?
Oui, Shopify a été pensé pour les entrepreneurs sans connaissances en développement. L’interface utilisateur est intuitive, avec un système de glisser-déposer pour l'édition des pages. Vous pouvez choisir parmi une large gamme de thèmes prêts à l’emploi, installer des applications via le Shopify App Store et bénéficier de nombreuses ressources (tutoriels, support, forums). Même pour les configurations plus techniques (nom de domaine, référencement), des guides pas-à-pas sont disponibles.
Comment associer un domaine acheté en dehors de Shopify à ma boutique ?
C’est très simple : dans “Paramètres” > “Domaines” > “Connecter un domaine existant”, indiquez votre domaine. Shopify fournit les enregistrements DNS (A, CNAME) à mettre à jour chez OVH, GoDaddy, Google Domains, etc. Les modifications peuvent prendre jusqu’à 48 h.
Existe-t-il des exemples de boutiques Shopify inspirantes ?
Oui. Des marques comme Ami Paris, Jimmy Fairly ou K-Way utilisent Shopify. Ces boutiques illustrent bien la capacité de la plateforme à créer des sites performants et élégants. Vous pouvez aussi explorer notre article sur les exemples de sites Shopify connus.
Thème Shopify
Où trouver un thème Shopify gratuit et performant ?
Shopify propose plusieurs thèmes gratuits directement dans son Theme Store. Parmi les plus populaires : Dawn, Horizon, Craft ou Sense. Ces thèmes sont pensés mobile-first, optimisés pour le SEO, et parfaits pour commencer sans frais. Une agence Shopify peut aussi personnaliser un thème gratuit pour que votre site colle mieux à l'identité de votre marque.
Quels sont les meilleurs templates Shopify payants en 2025 ?
En 2025, les meilleurs thèmes Shopify sont ceux qui disposent d’un bon design de base, de fonctionnalités avancées et importantes pour la conversion et le panier moyen, et d’une bonne performance. Prestige, Wonder ou Focal sont des références. Vous pouvez vous référer à notre guide pour sélectionner un thème Shopify.
Quel est le meilleur thème Shopify mobile-first ?
Prestige, Wonder et Beyond sont parmi les meilleurs thèmes Shopify pour une navigation mobile optimale. Ils priorisent les éléments essentiels, sont rapides à charger, et conçus pour convertir sur smartphone.
Peut-on personnaliser un thème Shopify gratuit ?
Oui. Tous les thèmes Shopify gratuits sont personnalisables via l’éditeur visuel ou en accédant au code. Il est possible d’ajouter des sections, modifier les styles, et intégrer des applications. Voici comment personnaliser votre thème dans Shopify.
Est-il possible d’utiliser un thème Shopify créé par un autre développeur ?
C’est tout à fait possible, mais il est important que le thème soit codé en suivant la structure imposée par Shopify et que le format soit en .zip pour réaliser l’importation. Cela permet de bénéficier d’un design unique, souvent mieux adapté à votre marque. C’est une solution fréquente pour les entreprises qui souhaitent se distinguer ou intégrer des fonctionnalités spécifiques non disponibles dans les thèmes standards.
Comment importer un thème .zip dans Shopify ?
Si vous avez obtenu un thème Shopify au format .zip, vous pouvez l'importer directement depuis votre tableau de bord. Pour ce faire, rendez-vous dans « Boutique en ligne », puis ouvrez l’onglet « Thèmes ». Sélectionnez « Ajouter un thème », puis « Téléverser un fichier zip ». Vous n’aurez plus qu’à choisir le fichier depuis votre ordinateur pour que Shopify l’ajoute automatiquement à la bibliothèque de thèmes.
Vous pourrez ensuite prévisualiser le thème ou le publier sur votre boutique.
Assurez-vous simplement que le fichier respecte la structure attendue par Shopify pour être pris en charge correctement.
Quelle est la limite de thèmes importés sur une boutique Shopify ?
Chaque boutique Shopify peut contenir jusqu'à 20 thèmes dans son espace admin. Cela vous permet de tester différents designs ou de conserver plusieurs versions. Si vous atteignez cette limite, vous devrez supprimer un thème non utilisé pour en ajouter un nouveau.
Accompagnement : freelance ou agence Shopify
Pourquoi faire appel à un freelance ou une agence Shopify ?
Il se peut qu’un freelance Shopify puisse convenir pour un projet de boutique en ligne simple. De manière générale, un freelance sait bien développer, designer ou est bon en stratégie CRO, mais rarement les trois choses à la fois. Par contre, une agence Shopify dispose d’expertises plus nombreuses : stratégie e-commerce et CRO, branding, design UX, marketing digital, SEO et développement Shopify. Si vous avez des ambitions de croissance, l’accompagnement par une agence e-commerce Shopify est recommandé. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que l'on étudie votre projet.
Quelle est la meilleure agence Shopify en France ?
Il n’y a pas de réponse unique. La meilleure agence est celle qui comprend vos besoins, maîtrise l’écosystème Shopify, et vous accompagne sur le long terme. Une agence Shopify spécialisée comme Agence Shop propose un accompagnement global : stratégie e-commerce, design UX optimisé pour la conversion, et développement Shopify sur mesure. Vous pouvez vous référer à notre article sur les meilleures agences Shopify en France.
Qu’est-ce qu’un expert Shopify ?
Un expert Shopify est un freelance ou une agence qui a été approuvé par Shopify. Il a démontré son expertise technique et sa capacité à accompagner des projets e-commerce sur Shopify de A à Z. Travailler avec un expert Shopify vous garantit un déploiement efficace, conforme aux meilleures pratiques.
Combien coûte la création d’un site Shopify par un freelance ou une agence ?
Les prix varient selon le freelance ou l’agence et la complexité du projet. La fourchette peut vraiment être très large : entre 2000€ pour un site basique réalisé par un freelance à 120 000€ pour une boutique réalisée sur mesure par une agence parisienne qui a pignon sur rue. Il faudra donc faire une demande de devis pour avoir une idée plus précise du budget pour votre projet. Nous ajoutons ici une mise en garde : ce n’est pas forcément parce que le budget est élevé qu’il s’agit d’une bonne agence et que le projet sera bien mené.
Quels sont les délais pour lancer une boutique Shopify avec freelance ou agence ?
Pour une boutique très simple réalisée par un freelance : 1 à 2 semaines. Pour un projet sur mesure, avec stratégie et personnalisation complète réalisé par une agence : entre 2 et 4 mois.
Pourquoi faire appel à une agence Shopify ?
Nous vous partageons ici quelques cas de figure intéressants pour faire appel à une agence Shopify :
• Création ou refonte de boutique
• Refonte UX ou tunnel de conversion
• Lancement d’une nouvelle marque
• Stratégie SEO Shopify
• Optimisation du taux de conversion (CRO)
• Migration depuis une autre plateforme comme Prestashop ou Woocommerce
• Intégration d’un ERP ou d’un CRM
• Développement de fonctionnalités sur mesure
Vous souhaitez contacter une agence experte Shopify ? C'est par ici.
Migration Shopify
Comment se passe la migration depuis WooCommerce ou Prestashop vers Shopify ?
Pour migrer de WooCommerce ou PrestaShop vers Shopify, il est nécessaire de créer et configurer la boutique Shopify (thème, paiements, livraison).Les données (produits, clients, commandes) doivent être exportées depuis l’ancienne plateforme, puis importées via l’application Store Importer, Matrixify ou des fichiers CSV.La navigation, les collections et les pages doivent être recréées, et des redirections 301 mises en place pour préserver le référencement.Une vérification complète du catalogue, des contenus et du tunnel d’achat est recommandée avant de connecter le nom de domaine et d’activer les outils de suivi comme Google Analytics.
Le SEO dans Shopify
Comment améliorer le SEO sur Shopify ?
Shopify offre une base SEO correcte (URLs propres, balises modifiables, chargement rapide). Mais pour vraiment performer, une agence SEO Shopify peut vous aider à structurer vos pages, améliorer la vitesse, optimiser les métadonnées et le maillage interne. Voici les points essentiels :
• Optimisation des balises (titres, descriptions, Hn)
• Structure logique des pages et des collections
• Rédaction de contenus optimisés
• Création d’un blog
• Optimisation des performances (vitesse, mobile, poids des images)
Une agence SEO Shopify pourra réaliser un audit complet et mettre en place une stratégie de référencement longue traîne. Voici un guide pour en savoir plus sur la partie marketing dans Shopify.
Comment structurer une fiche produit pour le SEO ?
Une fiche produit réussie doit informer clairement, convaincre efficacement, et être optimisée pour le référencement naturel. Utilisez un titre incluant votre mot-clé principal, une URL courte et descriptive, une méta-description engageante, et une description détaillée du produit avec des mots-clés secondaires. Intégrez plusieurs images (avec balises ALT), ajoutez des avis clients, et insérez des liens vers d'autres produits ou articles. Vous pouvez voir notre guide SEO complet ici.
Comment fonctionne le maillage interne et pourquoi ?
Le maillage interne désigne l’ensemble des liens qui connectent les différentes pages de votre site entre elles, facilitant la navigation et le référencement. Cela permet de faciliter la navigation pour les visiteurs et d’indiquer à Google quelles pages sont importantes. Sur Shopify, vous pouvez créer des liens entre des produits similaires, des articles de blog et vos pages catégories. C’est aussi un excellent moyen d’améliorer l’expérience utilisateur.
Balise ALT vs Méta-description : quelle différence ?
La balise ALT est un texte associé à une image, qui permet aux moteurs de recherche (et aux lecteurs d'écran) de comprendre ce que représente l'image. La méta-description est un extrait de texte visible dans les résultats de recherche Google. Elle sert à inciter l'utilisateur à cliquer, mais n'influence pas directement le positionnement.
Comment ajouter une balise ALT à une image produit sur Shopify ?
Accédez à votre produit dans l’admin Shopify, puis cliquez sur une image. Un champ "texte alternatif" s’affichera. Renseignez-le avec une description concise mais précise, contenant si possible un mot-clé. Cela améliore le référencement de vos visuels, notamment dans Google Images.
Dois-je installer une application pour gérer mon SEO sur Shopify ?
Shopify propose les fonctions de base en natif, mais une application peut automatiser certaines tâches (optimisation des images, des méta-tags, analyse des erreurs SEO, etc.). Des apps comme Plug In SEO ou TinyIMG sont utiles pour débuter sans compétences techniques.
Comment identifier les mots-clés qui attirent du trafic vers ma boutique Shopify ?
Pour identifier les mots-clés qui attirent du trafic vers une boutique Shopify, il est recommandé d’utiliser Google Search Console. Cet outil gratuit permet d’analyser les requêtes tapées par les internautes, les pages les plus consultées, ainsi que les taux de clics. Des outils complémentaires comme Ahrefs, SEMrush ou Ubersuggest peuvent également fournir des informations sur les mots-clés organiques, le positionnement SEO et les opportunités à exploiter. L’analyse croisée de ces données permet d’ajuster la stratégie de contenu et d’optimiser le référencement naturel de la boutique.
Quelle est la différence entre SEO et SEA (Google Ads) pour Shopify ?
Le SEO (Search Engine Optimization) repose sur le contenu et la structure du site pour améliorer la visibilité naturelle dans les moteurs de recherche. Le SEA (Search Engine Advertising), comme Google Ads, repose sur l'achat de publicités payantes. Le SEO est un investissement long terme, le SEA donne des résultats immédiats mais coûteux.
Pourquoi Shopify génère-t-il parfois des URLs longues et comment les optimiser ?
Shopify crée automatiquement des URLs à partir des titres de produits. Plus le titre de votre page est long, plus l’URL le sera également, ce qui peut nuire à sa lisibilité. Vous pouvez les raccourcir manuellement dans la section "référencement" de la fiche produit. Privilégiez une URL courte, descriptive et incluant votre mot-clé principal.
Comment suivre mes performances SEO sur Shopify ?
Shopify fournit quelques données via l’onglet "Analyses", mais pour un suivi complet, connectez Google Search Console (requêtes, clics, erreurs d’indexation) et Google Analytics (comportement des visiteurs). Ces outils vous permettent d’ajuster votre contenu, d’identifier les pages les plus performantes, et de mieux cibler vos efforts SEO.
Quels types de mots-clés faut-il cibler pour une boutique e-commerce ?
Tout dépend de votre secteur d'activité. Visez un mix de mots-clés transactionnels (ex. : "acheter montre connectée"), longue traîne ("sneakers blanches homme taille 43"), informatifs ("comment choisir ses baskets ?") et spécifiques ("jeans éco-responsables fabriqués en France"). Intégrez-les naturellement dans vos titres, descriptions produits, blogs et méta-données.
Pourquoi mon site n’apparaît pas sur Google ?
Plusieurs raisons possibles : votre site est trop récent, vous n’avez pas encore soumis votre sitemap à Google Search Console, ou votre contenu manque de qualité. Vérifiez aussi les balises, la vitesse du site, et la structure de vos pages.
Comment améliorer la vitesse d’un site Shopify ?
Voici quelques pistes :
• Compresser les images avant import
• Limiter la multiplication des applications tierces et particulièrement celles qui sont lourdes
• Choisir un thème optimisé
• Activer le lazy loading quand c’est possible
• Nettoyer les scripts inutiles
• Passer par une agence Shopify pour une optimisation technique avancée
Une boutique Shopify rapide améliore l’expérience utilisateur et le référencement naturel.
Vendre avec Shopify
Peut-on vendre des produits digitaux sur Shopify ?
Oui. Shopify permet la vente de produits numériques. Vous pouvez vendre par exemple des ebooks, des vidéos, de la musique, des logiciels, des cours en ligne… Tout est automatisé, sans gestion de stock.
Peut-on vendre à l’international avec Shopify ?
Oui. Shopify permet la gestion multi-devises, la traduction dans différentes langues, la gestion des taxes et des frais de port internationaux. Grâce à Shopify Markets, vous pouvez adapter vos pages par pays et créer une vraie stratégie e-commerce internationale.
Puis-je vendre en précommande sur Shopify ?
Shopify offre la possibilité de mettre des produits en précommande via des fonctionnalités natives ou des applications tierces. Cette option est idéale pour lancer une nouvelle collection, tester un produit ou gérer une rupture temporaire.
Pour activer la précommande sur un produit, activez la gestion des stocks dans sa fiche, puis cochez l’option “Continuer à vendre même en cas de rupture de stock”. Il est important d’indiquer clairement qu’il s’agit d’une précommande, que ce soit dans le titre, la description ou les visuels, en précisant si possible la date d’expédition prévue.
Pour aller plus loin, vous pouvez utiliser une application dédiée comme Pre‑Order Now, Globo Pre‑Order ou Timesact, qui permettent de personnaliser le bouton d’achat, d’afficher un badge “Précommande” ou de limiter les quantités disponibles.
Shopify est-il adapté au dropshipping ?
Il s’agit de l’un des CRM les plus utilisés pour faire du dropshipping. Des applications comme DSers, AutoDS, Printful ou Zendrop facilitent l’importation et la gestion des produits. Pour une stratégie durable, mieux vaut passer par une agence Shopify pour travailler sur la conversion et l’automatisation.
Shopify et sécurité
Est-ce que Shopify est sécurisé ?
Shopify est une plateforme e-commerce sécurisée : certificat SSL inclus, conformité PCI-DSS, protection contre les attaques, sauvegardes automatiques. Toutes les boutiques bénéficient d’une infrastructure fiable et d’un hébergement robuste. C’est un point fort pour générer de la confiance auprès de vos visiteurs.
Fonctionnalités Shopify
Peut-on avoir un blog sur Shopify ?
Oui. Shopify intègre un moteur de blog performant. Vous pouvez publier des articles optimisés SEO, les organiser par catégories, y intégrer des visuels et des appels à l’action. Un blog actif est un levier essentiel de trafic organique.
Quelles sont les applications indispensables sur Shopify ?
Parmi les apps les plus utiles :
• Judge.me ou Stamped.io pour les avis clients
• ReConvert pour les upsells
• Tidio ou Gorgias pour le support client
• Klaviyo pour l’email marketing
• Plug in SEO pour les audits
• Simple Bundles & Kits pour créer des offres groupées
• Facebook & Instagram
• Tik Tok
En savoir plus sur les fonctionnalités dans Shopify.
Peut-on connecter Shopify à un CRM ?
De nombreuses intégrations sont disponibles, comme HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou Zoho CRM. Ces connexions permettent de synchroniser automatiquement les données clients, les commandes et les comportements d’achat pour améliorer le suivi commercial, la segmentation et les campagnes marketing. L’intégration peut se faire via des applications Shopify, des connecteurs comme Zapier/Make ou des développements personnalisés selon les besoins spécifiques. Cette connexion facilite une meilleure gestion de la relation client et une stratégie plus ciblée.
Peut-on connecter Shopify à un ERP ?
En effet, cette intégration permet de centraliser et synchroniser automatiquement les données liées aux stocks, commandes, clients, facturation ou logistique entre Shopify et le système ERP.Des solutions comme Odoo, SAP, NetSuite ou Dolibarr proposent des connecteurs natifs ou via des applications tierces.L'intégration peut aussi être réalisée sur mesure via API.Elle optimise la gestion opérationnelle, évite les doublons et améliore l'efficacité globale de l’e-commerce, notamment pour les entreprises avec un important volume de ventes ou une gestion multicanal.
Est-ce que Shopify propose des statistiques ?
Shopify dispose d’un tableau de bord avec des statistiques détaillées : ventes, taux de conversion, provenance du trafic, panier moyen, produits les plus vendus, abandon de panier… Si cela ne vous semble pas suffisant, il est possible de connecter Shopify à d’autres outils (Google Analytics, Google Tag Manager, Metorik…).
Voici un guide pour tout savoir sur les rapports et les analyses dans Shopify.
Comment intégrer un chatbot ou un service de chat en direct sur ma boutique Shopify ?
Vous pouvez facilement ajouter un chatbot ou un module de chat en direct à votre boutique Shopify pour mieux accompagner vos visiteurs et améliorer votre taux de conversion.
La solution la plus simple est d’utiliser Shopify Inbox, l’outil de chat officiel proposé gratuitement par Shopify. Il vous permet de discuter en temps réel avec vos clients, de programmer des réponses automatiques et de gérer les échanges depuis l’interface d’administration ou l’application mobile.
Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées (chatbot automatisé, intégration avec Messenger ou WhatsApp, support multicanal), plusieurs applications sont disponibles sur le Shopify App Store, comme Tidio, Gorgias ou Zendesk Chat.
Comment ajouter une notification de stock faible ou de rupture sur un produit Shopify ?
Pour informer vos visiteurs qu’un produit est bientôt épuisé ou en rupture de stock, plusieurs solutions s’offrent à vous sur Shopify :
VVous pouvez commencer par afficher un message tel que “Il ne reste que 3 articles en stock” directement sur la fiche produit. Cette fonctionnalité nécessite d’activer la gestion des stocks dans Shopify, et éventuellement d’ajuster le thème pour que le message apparaisse automatiquement en fonction des quantités restantes.
Si vous souhaitez informer vos clients lorsqu’un produit en rupture est de nouveau disponible, il est possible d’installer une application dédiée comme Back in Stock: Restock Alerts, Appikon ou Notify Me!. Ces outils permettent aux visiteurs de s’inscrire pour recevoir une alerte par e-mail dès que le produit est réapprovisionné.
Shopify vous permet également, en tant que marchand, de recevoir une notification automatique lorsque le stock d’un produit passe sous un seuil défini, ce qui vous aide à anticiper les ruptures et gérer les réassorts plus efficacement.
Est-il possible de proposer un programme de fidélité ou des points de récompense sur Shopify ?
Oui, Shopify permet d’ajouter un programme de fidélité via des applications spécialisées. Vous pouvez ainsi récompenser vos clients avec des points à chaque achat, offrir des réductions, des cadeaux ou des avantages selon leur niveau de fidélité.
Des apps comme Smile.io, LoyaltyLion ou Rise.ai s’intègrent facilement à votre boutique et permettent de gérer les récompenses, le parrainage et les relances automatiques.
Comment activer ou désactiver les avis produits sur ma boutique Shopify ?
Shopify ne dispose pas d’un système natif d’avis produits, mais l’intégration ou la suppression d’avis peut se faire simplement à l’aide d’une application tierce.
Pour activer les avis produits, il vous suffit d’installer une application dédiée depuis le Shopify App Store, comme Shopify Product Reviews (gratuite), Judge.me ou Loox. Ces outils permettent d’ajouter facilement un système d’évaluations et de commentaires sur vos fiches produits.
Une fois l’application installée, vous pourrez personnaliser l’apparence des avis et choisir les produits concernés.
Pour désactiver les avis produits, il vous suffit soit de les masquer dans les paramètres de l’application, soit de retirer le bloc d’avis dans l’éditeur de thème si celui-ci a été ajouté manuellement.
Les paiements dans Shopify
Quels sont les avantages de Shopify Payments ?
Shopify Payments est la passerelle de paiement native de Shopify. Elle permet d'encaisser facilement via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Vous gérez tous vos paiements directement depuis l'interface Shopify, sans passer par un prestataire tiers. C’est une solution fiable et recommandée pour les e-commerçants français ou européens. Voici un article qui explique tout sur les paiements dans Shopify.
Notre guide pour tout savoir sur les paiements dans Shopify.
Comment tester Shopify Payments avant de lancer sa boutique ?
Pour tester le processus d'achat, activez le mode test dans Shopify Payments, ou utilisez la passerelle de paiement fictive disponible dans les paramètres. Effectuez un test d’achat complet, incluant toutes les étapes jusqu’à la page de confirmation de commande. Cela vous permet de vérifier que tout fonctionne : ajout au panier, choix de livraison, paiement, e-mail de confirmation, etc.
Comment activer le paiement en plusieurs fois sur Shopify ?
Vous pouvez proposer le paiement en plusieurs fois sur Shopify en passant par des solutions comme Alma, PayPal 4x, Klarna ou Oney. Il suffit d’installer l’application dédiée depuis le Shopify App Store et de connecter votre compte marchand.
Shop Pay Installments peut être activé directement dans les paramètres de votre boutique, à condition que vous soyez dans un pays pris en charge par Shopify Payments. Pensez à afficher cette option sur vos fiches produits pour rassurer vos clients et faciliter l’achat.
