Généralités sur Shopify
Qu'est-ce que Shopify ?
Shopify est une plateforme de commerce en ligne (et physique avec “Point of Sale”) qui permet aux entreprises de toutes tailles de créer, personnaliser et gérer une boutique en ligne. Ce système de gestion de contenus (“Content management system” en anglais) offre une solution complète pour la vente de produits physiques et numériques, et de services, intégrant une boîte à outils facilitant la gestion des stocks, le traitement des paiements, le marketing, et bien plus encore.
Comment fonctionne Shopify ?
Shopify fonctionne sur un modèle de SaaS (“Software as a Service”). Vous payez un abonnement mensuel et avez accès à la plateforme : un tableau de bord en ligne vous permet de configurer votre boutique Shopify, ajouter des produits, choisir un thème, personnaliser le design, gérer les paiements et les commandes. Shopify héberge votre boutique, se charge des mises à jour techniques et offre une assistance pour vous aider à réussir.
Combien coûte Shopify ?
Les tarifs de Shopify varient selon l’offre que vous choisissez. Voici les différentes offres disponibles :
- Shopify Basic : comme son nom l’indique, cet abonnement permet d’avoir accès aux fonctionnalités rudimentaires de Shopify, suffisantes pour créer une boutique en ligne pour une petite entreprise. Elle coûte 36€ par mois, et Shopify prélève 1,5% et 0,25€ sur chaque transaction réalisée si vous utilisez Shopify payments comme passerelle de paiement.
- Shopify : cette offre convient aux entreprises en croissance (elle permet notamment d’obtenir 5 comptes employés supplémentaires pour se connecter à la plateforme). Le tarif mensuel est de 105€, et 1,3% et 0,25€ avec la passerelle de paiement Shopify payments.
- Advanced : cet abonnement est beaucoup plus complet que les précédents, avec en particulier des analyses bien plus détaillées de ce qui se passe sur votre plateforme, 15 comptes employés supplémentaires et l’accès à plus de marchés si besoin). Le tarif mensuel est de 384€, et 1,1% et 0,25€ avec la passerelle de paiement Shopify payments.
- Shopify Plus : il s'agit de l’offre destinées aux entreprises qui génèrent un grand volume de ventes, et dont les besoins sont plus complexes, avec par exemple la nécessité de vendre à d’autres entreprises (B2B), de disposer de fonctionnalités omnicanal pousées (“Point of Sale”), d’expédier leurs produits depuis de nombreux emplacements, ou encore d’être présent sur une quantité de marchés différents partout dans le monde. L’offre Shopify Plus coûte au moins 2300$ par mois. Il est nécessaire d’entrer en contact avec Shopify pour en savoir plus.
Shopify offre-t-il une période d'essai gratuite ?
Oui, il est possible d’utiliser Shopify gratuitement 3 jours, puis il faudra payer 1€ le premier mois. Cette période d'essai vous permet de tester la plateforme, de configurer votre boutique, d'ajouter des produits, et d'explorer les fonctionnalités sans frais. À la fin de la période d'essai, vous devrez choisir un plan d'abonnement pour continuer à utiliser votre boutique Shopify.
Shopify est-il adapté aux petites entreprises ?
Absolument. C’est d’ailleurs pour ce type de structure qu’il a été initialement conçu, puis il a évolué pour accompagner des entreprises plus grandes. Shopify est conçu pour être accessible et facile à utiliser, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises. Les entrepreneurs peuvent rapidement mettre en place une boutique en ligne sans nécessiter de compétences techniques avancées. De plus, Shopify offre des outils pour le marketing, la gestion des stocks et le service client, aidant ainsi les petites entreprises à croître et à réussir en ligne.
Quels types de produits puis-je vendre dans Shopify ?
Dans Shopify, vous pouvez vendre à peu près tout ce qu’il est possible d’imaginer :
- Produits physiques : appareils électroniques, bijoux, vêtements, accessoires, meubles, décoration, literie, maquillage et produits de soin, parfums, jouets…
- Produits numériques : téléchargement de musique, livres e-book, logiciels, etc…
- Services : cours en ligne, réservation d’hôtel ou de gîte, coaching, consultations, événements, etc...
- Abonnements : box mensuelles, contenus exclusifs, etc…
La plateforme est flexible et s'adapte à divers modèles de vente, vous permettant de gérer facilement différents types de produits.
Puis-je vendre des services dans Shopify ?
Oui, vous pouvez vendre des services dans Shopify. Que vous offriez des consultations, des cours en ligne, des événements ou tout autre type de service, Shopify vous permet de créer des produits spécifiques pour vos services, d'accepter des réservations, et de gérer les paiements en ligne. Il existe également des applications dans l'App Store de Shopify pour vous aider à gérer les rendez-vous et les réservations.
Shopify est-il sécurisé ?
Shopify prend la sécurité très au sérieux. Toutes les boutiques Shopify sont conformes à la norme PCI DSS de niveau 1, ce qui garantit la sécurité des données de paiement des clients. Shopify utilise également le cryptage SSL pour sécuriser toutes les informations échangées entre vous et vos clients. De plus, la plateforme est régulièrement mise à jour pour protéger contre les vulnérabilités et les menaces potentielles.
Comment contacter le support client de Shopify ?
Le support client de Shopify est disponible 24/7 pour aider les utilisateurs. Il est possible de communiquer avec Shopify via les canaux suivants :
- Chat en direct : directement depuis votre tableau de bord Shopify.
- Email : en envoyant un message au support.
- Centre d'aide : une vaste base de connaissances avec des articles, des guides et des tutoriels pour vous aider à résoudre les problèmes courants.
Le support client de Shopify est réputé pour sa réactivité et son efficacité, aidant les entrepreneurs à gérer et à optimiser leur boutique Shopify.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un projet que vous souhaitez que l'on étudie (création ou refonte d'une boutique Shopify, optimisation du funnel de vente, maintenance de la plateforme et mise en place de nouvelles fonctionnalités).
