Le principal enjeu du projet résidait dans la richesse de l’offre. Alimentation, santé, hygiène, accessoires, jouets, mobilier : Pet Home référence des produits destinés à de nombreux animaux et issus de multiples marques. Nous avons organisé la boutique pour permettre au visiteur d’entrer naturellement dans le catalogue selon son animal, son besoin ou la marque recherchée, sans avoir à parcourir une succession de catégories difficiles à décrypter.
Cette logique de simplification se prolonge dans PetHome Auto Buy, conçu pour les achats qui se répètent naturellement, notamment l’alimentation. Le client sélectionne ses produits, choisit une fréquence puis organise son réachat. L’offre peut également être affinée selon des critères particulièrement pertinents dans l’univers petcare, comme la marque, la catégorie, l’âge de l’animal ou certains besoins spécifiques. L’objectif est de transformer une contrainte récurrente — penser à recommander — en un service intégré à l’expérience d’achat.
La boutique devait enfin refléter une marque qui existe bien au-delà du canal e-commerce. Les différentes succursales Pet Home disposent de leur propre présence dans le site, avec leurs coordonnées et l’accès aux services associés. Le digital permet ainsi aussi bien de commander un produit que de préparer une visite en magasin ou de solliciter un service. Cette continuité entre commerce en ligne, accompagnement spécialisé et points de vente donne à Shopify un rôle plus large qu’une simple fonction transactionnelle.
Les fiches produits ont parallèlement été structurées pour apporter les informations nécessaires à la décision — description, composition ou ingrédients selon les références, livraison, retours et réponses aux questions fréquentes — tandis que la wishlist et le fonctionnement bilingue espagnol/anglais complètent l’expérience pour les différents usages de la boutique.
Découvrir la boutique Shopify Pet Home
Pet Home illustre un enjeu fréquent pour les retailers disposant d’un catalogue important : le défi n’est pas seulement de proposer beaucoup de références, mais de permettre à chacun de trouver rapidement la bonne et de faciliter les achats qui reviennent régulièrement. En reliant catalogue, réachat et réseau physique dans une même expérience, Shopify devient ici le point de rencontre entre les différents services de l’enseigne.
Pour les entreprises qui souhaitent construire une boutique capable de gérer à la fois un catalogue complexe, des fonctionnalités métier et plusieurs parcours clients, découvrez également l’approche de notre agence Shopify.
