Payment and Shipping in Shopify
Quelles sont les options de passerelles de paiement disponibles dans Shopify ?
Shopify offre une variété de passerelles de paiement pour répondre à vos besoins :
- Shopify Payments : la solution de paiement intégrée qui simplifie le processus de paiement. Elle est préférable, car elle est facile à utiliser et elle permet d’indiquer les prix de vos produits dans différentes devises automatiquement.
- PayPal : accepté dans le monde entier et facile à configurer.
- Stripe : une autre option populaire pour accepter les paiements en ligne.
- Authorize.net : idéal pour les entreprises nécessitant des solutions de paiement plus robustes.
- Paiements alternatifs : Apple Pay, Google Pay, et autres options spécifiques à certains pays.
- Crypto-monnaies : via des intégrations comme BitPay.
Comment configurer Shopify Payments ?
Pour configurer Shopify Payments sur votre boutique Shopify :
- Accédez à "Paramètres", puis "Paiements" dans votre tableau de bord Shopify.
- Cliquez sur "Activer Shopify Payments".
- Entrez les informations nécessaires : informations bancaires, informations commerciales, etc…
- Choisissez vos options de paiement : Cartes de crédit, Apple Pay, etc…
- Sauvegardez et activez pour commencer à accepter les paiements.
Comment gérer les paiements internationaux ?
Pour gérer les paiements internationaux dans Shopify :
- Choisissez une passerelle de paiement prenant en charge les devises internationales.
- Activez les multi-devises dans Shopify Payments.
- Configurez les taux de change : automatiques ou manuels.
- Ajoutez des options de paiement internationales : PayPal, et autres passerelles populaires dans les régions cibles.
- Affichez les prix dans plusieurs devises pour une meilleure expérience utilisateur.
Comment configurer les options d'expédition ?
Pour configurer les options d'expédition dans Shopify :
- Accédez à "Paramètres", puis "Expédition et livraison".
- Ajoutez des zones d'expédition : locales, nationales et internationales.
- Configurez les tarifs d'expédition : tarif fixe, calculé par poids ou par transporteur.
- Intégrez des transporteurs : UPS, FedEx, DHL, et autres.
- Définissez les délais de livraison estimés pour chaque option d'expédition.
- Enregistrez les modifications.
Puis-je offrir la livraison gratuite ?
Oui, vous pouvez offrir la livraison gratuite dans Shopify :
- Accédez à "Paramètres", puis "Expédition et livraison".
- Cliquez sur "Gérer les tarifs" pour la zone d'expédition concernée.
- Ajoutez un tarif d'expédition avec le coût de livraison défini à 0€.
- Définissez les conditions : minimum d'achat, types de produits spécifiques, etc…
- Enregistrez les modifications.
Comment imprimer des étiquettes d'expédition ?
Pour imprimer des étiquettes d'expédition dans Shopify :
- Accédez à "Commandes" dans votre tableau de bord Shopify.
- Sélectionnez une commande à expédier.
- Cliquez sur "Créer une étiquette d'expédition".
- Entrez les détails de l'expédition : poids, dimensions, transporteur.
- Achat et impression : achetez l'étiquette directement via Shopify et imprimez-la.
- Collez l'étiquette sur le colis et expédiez-le.
Comment gérer les taxes dans Shopify ?
Pour gérer les taxes dans Shopify :
- Accédez à "Paramètres", puis "Taxes".
- Activez la collecte des taxes pour les régions où vous êtes obligé de collecter la TVA ou les taxes de vente.
- Configurez les taux de taxe pour chaque région.
- Utilisez des applications tierces comme Avalara pour une gestion avancée des taxes.
- Vérifiez les obligations fiscales locales pour vous assurer de la conformité.
Comment suivre les commandes et les expéditions ?
Pour suivre les commandes et les expéditions dans Shopify :
- Accédez à "Commandes" dans votre tableau de bord Shopify.
- Cliquez sur une commande pour voir les détails et le statut de l'expédition.
- Ajoutez des numéros de suivi fournis par le transporteur.
- Utilisez des applications de suivi comme AfterShip pour une gestion plus avancée.
- Envoyez des notifications de suivi aux clients pour les tenir informés.
Quelles sont les meilleures pratiques pour la gestion des retours et des échanges ?
Pour gérer efficacement les retours et les échanges dans Shopify :
- Créez une politique de retour claire et affichez-la sur votre site.
- Utilisez une application de gestion des retours comme Return Magic.
- Offrez des étiquettes de retour prépayées pour simplifier le processus pour vos clients.
- Communiquez clairement avec les clients sur le statut de leur retour ou échange.
- Traitez les retours rapidement pour maintenir une bonne relation client.
Comment configurer les frais de douane et les taxes pour les ventes internationales ?
Pour configurer les frais de douane et les taxes pour les ventes internationales :
- Accédez à "Paramètres", puis "Expédition et livraison".
- Configurez les zones d'expédition internationales et les tarifs associés.
- Utilisez une applicationa comme Zonos pour calculer automatiquement les frais de douane et les taxes.
- Affichez les frais estimés au moment du paiement pour une transparence maximale.